Politique de Cookies — FELORA
Version : novembre 2025
1. Introduction
La présente Politique de Cookies explique comment Felora (ci-après « Felora », « nous », « notre ») utilise des cookies et des technologies similaires sur la plateforme web et mobile accessible via felora.ch (la « Plateforme »).
Cette politique complète notre Déclaration de Protection des Données et nos Conditions Générales d'Utilisation. Elle est conforme à la législation suisse en matière de protection des données, en particulier la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et son ordonnance (OLPD, RS 235.11).
2. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé et stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de reconnaître votre appareil lors de vos visites ultérieures et de mémoriser certaines informations (préférences, paramètres, historique de navigation, etc.).
Il existe différents types de cookies, en fonction de leur provenance, de leur durée de vie et de leur finalité :
- Cookies de session : temporaires, supprimés à la fermeture du navigateur,
- Cookies persistants : restent sur votre appareil pendant une durée déterminée ou jusqu'à suppression manuelle,
- Cookies internes (first-party) : déposés directement par Felora,
- Cookies tiers (third-party) : déposés par des partenaires externes (ex. : services d'analyse, publicité).
Outre les cookies, nous utilisons également des technologies similaires telles que les pixels de suivi, les balises web, le stockage local (localStorage, sessionStorage) et les identifiants d'appareil.
3. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour plusieurs raisons :
- Assurer le fonctionnement de la Plateforme : authentification, sécurité, gestion des sessions,
- Améliorer l'expérience utilisateur : mémorisation de vos préférences (langue, paramètres d'affichage, etc.),
- Analyser l'utilisation de la Plateforme : statistiques de fréquentation, comportement de navigation, performances,
- Personnaliser le contenu et la publicité : affichage de contenus et d'annonces adaptés à vos intérêts,
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité : détection d'activités suspectes, protection contre les abus.
4. Catégories de cookies utilisés
Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur la Plateforme :
4.1. Cookies strictement nécessaires
Finalité : Indispensables au fonctionnement de la Plateforme. Ils permettent la navigation, l'accès aux espaces sécurisés, la gestion des sessions et l'authentification.
Exemples :
- Cookie de session utilisateur (pour rester connecté),
- Cookie de sécurité (protection CSRF, prévention des attaques),
- Cookie de langue et préférences essentielles.
Base juridique : Intérêt légitime (nécessité technique pour la fourniture du service).
Consentement requis : Non (cookies exemptés car strictement nécessaires).
Durée de conservation : Session (suppression à la fermeture du navigateur) ou durée limitée (ex. : 30 jours pour le maintien de la connexion).
4.2. Cookies de performance et d'analyse
Finalité : Collecter des informations anonymisées ou pseudonymisées sur la manière dont vous utilisez la Plateforme (pages visitées, durée de visite, taux de rebond, etc.) afin d'améliorer les performances et l'expérience utilisateur.
Exemples :
- Google Analytics (ou autre outil d'analyse),
- Pixels de suivi pour mesurer les conversions.
Base juridique : Consentement ou intérêt légitime (si données anonymisées).
Consentement requis : Oui (sauf si totalement anonymisés et sans réidentification possible).
Durée de conservation : Jusqu'à 24 mois (selon les outils utilisés).
4.3. Cookies de fonctionnalité et de préférences
Finalité : Mémoriser vos choix et préférences (langue, région, paramètres d'affichage, filtres de recherche) pour vous offrir une expérience personnalisée et éviter de les redemander à chaque visite.
Exemples :
- Cookie de langue sélectionnée,
- Cookie de préférences d'affichage (thème clair/sombre, tri des résultats).
Base juridique : Consentement ou intérêt légitime (amélioration de l'expérience utilisateur).
Consentement requis : Recommandé (selon l'intensité du traitement).
Durée de conservation : Jusqu'à 12 mois.
4.4. Cookies de ciblage et de publicité
Finalité : Afficher des publicités personnalisées et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ces cookies peuvent suivre votre navigation sur différents sites pour créer un profil de vos intérêts.
Exemples :
- Cookies publicitaires (Google Ads, Facebook Pixel, etc.),
- Cookies de remarketing (pour vous montrer des annonces Felora après votre visite).
Base juridique : Consentement explicite (sauf si totalement anonymisés).
Consentement requis : Oui (obligatoire).
Durée de conservation : Jusqu'à 24 mois (selon les partenaires publicitaires).
4.5. Cookies de réseaux sociaux
Finalité : Permettre le partage de contenus sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X/Twitter, etc.) et afficher des boutons de partage ou des widgets sociaux.
Exemples :
- Cookies Facebook, Instagram, Twitter (si widgets intégrés).
Base juridique : Consentement.
Consentement requis : Oui (sauf si fonctionnalité strictement nécessaire).
Durée de conservation : Variable selon les réseaux sociaux (jusqu'à 24 mois).
5. Liste détaillée des cookies utilisés
Ci-dessous, un tableau récapitulatif des principaux cookies utilisés sur la Plateforme Felora :
| Nom du cookie | Type | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
session_id | Essentiel | Gestion de la session utilisateur | Session | Non requis |
csrf_token | Essentiel | Protection contre les attaques CSRF | Session | Non requis |
user_lang | Fonctionnel | Mémoriser la langue choisie | 12 mois | Recommandé |
_ga, _gid | Analyse | Google Analytics (statistiques) | 24 mois / 24h | Oui |
_fbp | Publicité | Facebook Pixel (publicités ciblées) | 3 mois | Oui |
Note : Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer. Pour obtenir une liste complète et à jour, vous pouvez utiliser l'outil de gestion des cookies disponible sur la Plateforme ou nous contacter.
6. Gestion de vos préférences de cookies
Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous avez le droit de contrôler l'utilisation des cookies sur votre appareil. Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences à tout moment.
6.1. Lors de votre première visite
Lorsque vous visitez la Plateforme pour la première fois, un bandeau de consentement (cookie banner) s'affiche pour vous informer de l'utilisation de cookies et vous permettre de choisir vos préférences.
Vous pouvez :
- Accepter tous les cookies,
- Refuser les cookies non essentiels,
- Personnaliser vos choix par catégorie (essentiel, analyse, publicité, etc.).
6.2. Modification de vos préférences à tout moment
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible dans le pied de page de la Plateforme ou dans vos paramètres de compte.
6.3. Paramètres de votre navigateur
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer, supprimer ou être alerté lors du dépôt de cookies. Consultez l'aide de votre navigateur pour plus d'informations :
- Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Mozilla Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies et données de sites web
- Microsoft Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site
Attention : Bloquer ou supprimer certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la Plateforme (ex. : impossibilité de rester connecté, perte de préférences).
6.4. Outils de désactivation tiers
Pour désactiver les cookies de certains partenaires publicitaires ou d'analyse, vous pouvez utiliser les liens suivants :
- Google Analytics : Désactivation Google Analytics
- Facebook : Paramètres publicitaires Facebook
- Your Online Choices : Gérer les cookies publicitaires
7. Cookies de tiers
Certains cookies sont déposés par des partenaires tiers pour nous aider à fournir et améliorer la Plateforme (ex. : services d'analyse, publicité, paiement, réseaux sociaux). Ces partenaires collectent et traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Principaux partenaires :
- Google Analytics : Analyse de l'utilisation du site (Politique de confidentialité Google)
- Stripe : Traitement des paiements (Politique de confidentialité Stripe)
- Facebook / Meta : Publicités ciblées (Politique de confidentialité Meta)
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces partenaires pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données.
8. Durée de conservation des cookies
La durée de conservation des cookies varie selon leur type et leur finalité :
- Cookies de session : supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur,
- Cookies persistants : conservés sur votre appareil jusqu'à leur date d'expiration (de quelques jours à 24 mois maximum) ou jusqu'à suppression manuelle,
- Cookies essentiels : durée nécessaire au fonctionnement de la Plateforme (généralement session ou 30 jours),
- Cookies d'analyse et de publicité : jusqu'à 24 mois (durée maximale recommandée).
À l'expiration ou à la suppression des cookies, les informations qu'ils contiennent ne sont plus accessibles.
9. Sécurité des cookies
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les informations stockées dans les cookies contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés :
- Utilisation de cookies sécurisés (flag "Secure" pour transmission HTTPS uniquement),
- Attribut HttpOnly pour empêcher l'accès aux cookies via JavaScript (protection contre les attaques XSS),
- Attribut SameSite pour limiter les requêtes inter-sites (protection CSRF),
- Chiffrement des données sensibles stockées dans les cookies.
10. Modifications de la Politique de Cookies
Felora se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Cookies à tout moment, notamment en cas d'évolution des technologies, de nos pratiques ou de la législation applicable. Toute modification substantielle sera communiquée via :
- Une notification sur la Plateforme (bannière, pop-up, bandeau de cookies mis à jour),
- Un e-mail à l'adresse associée à votre compte (si nécessaire).
La version mise à jour entrera en vigueur dès sa publication sur la Plateforme. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la Politique.
11. Contact pour toute question sur les cookies
Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits relatifs à l'utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : info@felora.ch
- Par courrier postal : Felora, [Adresse complète]
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et de manière transparente.